Excellence opérationnelle et efficience
des middle et back offices dans l’industrie financière
État de l’Art sur les moyens, modèles, organisations,
méthodes et outils

Jeudi 6 février 2014 – Paris

L’Excellence Opérationnelle est devenue un sujet clé pour les acteurs de l’Industrie financière. Elle fait aujourd’hui partie de la feuille de route de toutes les directions des établissements financiers.
La récente crise, la réglementation croissante, la concurrence accrue sur les marchés domestiques et internationaux et le cortège de restructurations qui s’ensuivent obligent les institutions financières à améliorer leur performance opérationnelle. Toutes les entreprises, quelles que soient leur taille et leurs activités, ont lancé des actions dans ce sens, en fonction de leurs priorités : optimisation des processus Front to Back, restructurations, réorganisations des activités, conduite du changement, offshoring, onshoring ou outsourcing, transformation du modèle opérationnel, programme d’amélioration continue, pilotage de la performance opérationnelle et commerciale, alignement des systèmes informatiques avec les besoins métier.
Mais les chantiers à ouvrir pour améliorer la performance opérationnelle sont nombreux, et il est parfois difficile d’y voir clair, d’identifier les leviers à activer en priorité. L’objectif de cette conférence est de cristalliser les avancées sur les méthodes, outils et organisation sous forme de retours d’expérience sur des cas concrets d’amélioration de la performance opérationnelle dans l’Industrie Financière.
>> Télécharger le programme complet de la journée d’actualité consacrée à l’excellence opérationnelle

Parmi les experts qui partageront leur point de vue et vous feront partager leur expérience sur l’excellence opérationnelle :

• Sylvie Schindler, Processus, Digitalisation & Conduite du Changement, Groupe Société Générale
• Bruno Noyon, COO, State Street Global Services France
• Dan Toledano, Director, Product Manager, Euroclear
• Cédric Coiquaud, Banque 2.0 Transformation, AXA Banque
• Vincent Capogna, Responsable Qualité et Relation Clientèle, Direction Qualité, Banque Palatine – Groupe BPCE
• Eric Spielrein, Secrétaire Général, RCI Banque

Les personnes concernées par l’excellence opérationnelle :

Au sein de l’ensemble des métiers de l’industrie financière (Banque de détail, BFI, asset management, Banque Privée, Services aux Investisseurs, Assurance…) :

• Responsable du Pilotage des Processus
• Responsable de programme Lean Management
• Responsable Organisation
• Responsable Méthodologie
• Responsable Opérations
• Responsable Middle et/ou Back offices
• Responsable Systèmes d’Information
• Responsable Qualité / Service Client
• Direction des Ressources Humaines

Les objectifs pédagogiques de cette journée d’actualité sur l’excellence opérationnelle :

• Comprendre la démarche processus et gestion des risques
• Mettre en œuvre l’industrialisation et le pilotage des processus
• Mener à bien des projets internationaux
• Faire adhérer les collaborateurs
• Construire des tableaux de bord
• Gérer la conduite du changement
• Maîtriser les avancer des méthodologies (BPM, Lean Management)

Pour vous inscrire ou pour plus d’informations, téléchargez le bulletin d’inscription ou contactez-nous :
Tél : 01 40 73 83 50 – Email : [email protected]