Selon une étude de Wordstream, un grand nombre de petites et moyennes entreprises gaspillent environ 25% de leur budget sur Google Ads (AdWords). Et cela à cause de simples erreurs.
La raison de ces erreurs est que les gestionnaires de compte Google Ads n’utilisent pas les bonnes pratiques et ne gèrent pas activement les comptes de ces annonceurs.
De fait, si vous dépensez 10 000€/mois, cela pourrait signifier que 2500€ sont gaspillés tous les mois et que vous perdez littéralement 30 000€ par an (c’est le prix d’une belle voiture neuve).
En tant qu’entrepreneur ou directeur marketing, choisir la bonne agence Google Ads pour votre entreprise peut être une tâche fastidieuse.
Vous ne savez peut-être pas grand-chose sur gestion des campagnes Google Ads et sur son fonctionnement, mais si vous souhaitez investir judicieusement votre budget marketing, l’utilisation des campagnes Google Ads n’est plus une option: c’est une nécessité.
Un partenariat avec une agence Google Ads peut offrir de nombreux avantages, mais comment vous assurer que votre partenaire est aussi bon qu’il le dît ?
Que faut-il savoir et rechercher ?
Il faut comprendre qu’il y a une bonne différence entre une campagne avec Google Ads et le référencement web, aussi connu sous le nom de référencement naturel. Selon les agences, la qualité du service fourni, la communication et la collaboration, le reporting ou tout simplement le savoir-faire, peut être très différant d’une agence à une autre. Voici 9 questions pour comprendre comment le partenariat fonctionnera et quelle est la probabilité que le partenaire atteigne vos objectifs :
1) Comment puis-je faire confiance à l’agence Google Ads ?
Certaines des agences Google Ads les moins transparentes ne donnent pas d’accès direct aux comptes Google Ads & Analytics des clients et à leurs données. Si vous remarquez ce genre de démarche, vous devez être prudent, car c’est un énorme signal d’alarme lors du choix d’une agence partenaire de Google Ads.
Cherchez des agences qui vous donnent tous les droits de propriété nécessaires. Les agences professionnelles créent généralement des comptes Google Ads dont le client est le seul propriétaire.
De cette façon, vous avez également accès à l’historique complet du compte et vous pouvez être sûr que l’agence Google Ads ne facture pas de frais cachés.
2) Qui va gérer mon compte et exécuter le travail ?
Lorsque vous cherchez à engager une agence Google Ads, assurez-vous de savoir qui sera la personne réellement en charge de votre compte.
Il y a beaucoup d’agences qui sous-traitent le travail à d’autres sous-traitants ou à des travailleurs offshores ; et qui ne font pas beaucoup d’optimisation elles-mêmes.
Cherchez les agences qui ont des gestionnaires de compte dédiés qui possèdent également des certifications Google Ads. Vous devez vous sentir à l’aise avec l’agence engagée et faire confiance à son expertise et à son expérience.
3) Dois-je travailler avec une grande ou une petite agence ?
De plus en plus, les marques connues se tournent vers les “petites” agences pour avoir accès à la qualité d’expertise que les grandes agences souhaiterait avoir, et qui leur manque parfois.
Si vous cherchez à aller plus vite que vos concurrents, il serait peut-être bon d’engager une plus petite agence.
Cherchez des agences avec une expertise spécifique de Google Ads qui sont capables d’aller vite et qui ont une bonne expérience auprès de grandes marques.
4) Comment puis-je être sûr que le travail de l’agence est de haute qualité ?
Vérifiez si la personne qui va travailler avec votre compte a passé sa certification Google Ads. La certification seule ne démontre pas la compétence réelle – ce sont les résultats antérieurs et l’expérience pratique qui comptent vraiment.
Cherchez les agences qui peuvent vous parler de leurs processus internes et de leur flux de travail.
5) Quelles sont les références de l’agence ?
Il est bon de connaître au moins quelques entreprises ou industries avec lesquelles l’agence a déjà travaillé.
Vous pourriez même leur demander s’ils peuvent vous mettre en relation avec des clients passés ou actuels, et leur demander leur retour et expérience avec l’agence Google Ads en question.
Cherchez : des agences qui ont de l’expérience avec de gros comptes Google Ads ou des comptes techniques, qui ont reçu des commentaires positifs de la part d’autres clients et qui pourraient effectivement augmenter vos revenus.
6) Sur quels indicateurs clés l’agence se concentre-t-elle ?
La valeur d’une campagne Google Ads réside dans le ROI (retour sur investissement) qu’elle génère. Les bonnes agences se concentrent généralement sur les résultats mesurables qu’elles apportent à leurs clients.
Vous devez préciser, avec l’agence, quels sont les indicateurs clés de performance (KPI) qui sont importants pour que votre entreprise atteigne ses objectifs.
Cherchez les agences qui se concentrent sur l’augmentation de vos ventes, de vos revenus et du retour sur investissement tout en réduisant les coûts d’acquisition.
7) Comment vais-je recevoir les rapports ?
L’idée principale du reporting est de trouver des informations exploitables et de savoir si l’agence est sur la bonne voie avec son travail. Si vous souhaitez suivre la capacité de votre entreprise à augmenter ses ventes, vous devez régulièrement garder un œil sur les résultats marketing de Google Ads.
N’oubliez pas que le succès de Google Ads repose sur une coopération mutuelle, votre future agence ne pourra pas faire du bon travail si elle travaille sans retour de votre part.
Selon votre accord, les agences envoient généralement des rapports réguliers avec les KPI les plus importants toutes les semaines, toutes les deux semaines ou tous les mois.
Cherchez : les agences qui exploitent des rapports afin d’obtenir des informations précieuses, qui envoient régulièrement des rapports Google Ads détaillés et peuvent également vous aider pour les questions plus urgentes.
8) La tarification est-elle transparente ?
Certaines agences Google Ads vous facturent au pourcentage des dépenses publicitaires mensuelles, d’autres ont un forfait mensuel, et d’autres encore vous facturent à l’heure. Il y a des avantages et des inconvénients pour chacune de ces méthodes de facturation.
Cherchez la valeur que l’agence peut vous fournir, pas seulement le coût. Demandez-leur pourquoi ils ont choisi leur mode de facturation par rapport aux différentes options, puis voyez si la réponse a aussi du sens pour vous.
9) Quelle est l’expertise de l’agence sur Google Analytic ?
Les spécialistes du marketing intelligent ne se fient pas uniquement aux données de Google Ads. Ils obtiennent des informations très pertinentes sur vos annonces et votre site Web lorsqu’ils inspectent les performances de Google Ads dans Google Analytics également.
Mais que se passe-t-il si, vos configurations Google Analytics sont erronées ?
Cela peut conduire à des résultats inexacts et biaisés. Éventuellement, vous pouvez perdre beaucoup d’argent et perdre des mois de travail juste à cause de cela.
La pire chose qui puisse arriver est d’avoir confiance dans des données qui sont en fait inexactes.
Cherchez les agences Google Ads qui ont au moins une personne technique dans leur équipe et qui peuvent s’assurer que votre suivi fonctionne correctement sur votre site ou votre application avant de commencer à faire de la publicité.
C’est à vous de jouer : trouvez votre expert Google Ads ! Maintenant que vous connaissez quelques points importants pour choisir la bonne agence Google Ads, faites-le ! Vous serez surpris par les changements positifs qu’une agence Google Ads de qualité peut apporter à votre entreprise.
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