Du point de vueapproche, le marketing B to B est le cadet du marketing B to C. Ce qui différencie le B to B de l’autre branche, c’est que ses activités ciblent les entreprises et organisations. La prise de décision est plus complexe, et les besoins ainsi que lesattentes des clientssont beaucoup plus stricts.

La base du marketing B to B

Le « B to B » indique l’assemble des activités de transaction entre entreprises. Le processus de décision fait appel à divers acteurs tels que des conseillers, des ordonnateurs, des prescripteurs et ou des utilisateurs. La sélection du professionnelrelève des besoins et exigencesdes clients. Le B to B est caractérisé par l’étroitesse du marché, et parla restriction du nombre de prospects. Cette limitation permet d’examiner et de restaurer les démarches et façons d’entreprendre avec les acquéreurs. Les activités sefont avec une énorme proximité.

Les priorités précédantle chiffre d’affairesen B to B

Le B to B ne consiste pasuniquementà créerdes contacts commerciaux auprès des clients potentielsafin de gagner des marchés. Se concentrer sur le chiffre d’affairesest essentiel dans toutesles activités marketing, pourtant ce n’est pas la priorité dans le B to B. Ce qui est primordial, c’est de se focaliser sur l’instabilité de la transaction pouvant engendrer des problématiques compliquées. Une stratégie marketing globale y est à adopter pour conquérir et fidéliser des prospects. En B to B, une vaste perspective permet de bien maîtriser et de mieux contrôler les phases dubusiness.

La fidélisation des clients B to B

Touteapproche de fidélisation en marketing B to B doit se baser sur la prise en compte de l’opinion du client, la facilité, l’anticipation, l’humilité, la convivialité, la proactivité et la souplesse. Pour ce faire, la confiance des prospects reste importante et à considérer pour qu’ils recourent aux prestations et solutions offertes.Il est essentiel alors d’adopter des stratégies de communication pouvant attirer et ou capter l’esprit et l’attention de l’acquéreur. Cette manœuvre doit fournirdessupports, moyenset techniques consultatifsproposant des services pertinents et exhaustifs aux contacts.

Exemple d’entreprise qui est s’est lancée en BtoB puis s’est développée en BtoC : https://business.lesechos.fr/entrepreneurs/marketing-vente/le-detour-du-velo-du-soir-par-le-btob-312455.php