Comment éviter les erreurs en RH? --- Série Congrès RH - 4

Voici les meilleurs moments du congrès RH 2018 - 4e partie.
Comment éviter les erreurs en RH? --- Série Congrès RH - 4Aujourd'hui, la suite de la semaine dernière, toujours inspirée par la conférence de Mme Sofia el Mouderrib sur les biais, ces préjugés et autres raccourcis qui peuvent nous faciliter la vie, mais qui peuvent aussi nuire à nous, aux autres et à l'organisation.

Biais de groupes
Le biais de groupe que j'ai retenu est l'influence du leader sur le groupe : on accorde presque toujours plus d'importance aux opinions du leader qu'à celles des autres membres de l'équipe. Mme el Mouderrib donne des solutions pour équilibrer cette influence, puis comment éviter ou réduire les biais en général...
  • Diversifier l'équipe 
  • Valoriser les points de vue multiples et divergents
  • Avoir un animateur externe dans les réunions
  • S'entendre avec le ou les leaders pour qu'ils donnent leur opinion en dernier ou pas du tout
  • Mettre de l'avant les objectifs d'équipe et valoriser les réussites du groupe.

Comment éviter les biais alors qu'ils sont inconscients?
  • Prendre conscience de ses biais, par le test gratuit créé par Harvard (cliquer ici pour voir et faire le test en français ou ici pour le test originel états-unien).
  • Une fois que l'on connait nos biais, en tenir compte lorsqu'on doit prendre des décisions.
  • Tester nos opinions avec celles des autres lors de la prise de décision.
  • Mettre en place des pratiques qui réduisent les biais (ex. vérifier les compétences par un test plutôt que par un diplôme).

Comment réduire les biais avant de prendre une décision?
  • Avant tout, s'assurer de combler les besoins fondamentaux (faim, soif, fatigue, froid...)*
  • Pratiquer la présence attentive (méditation ou autre activité qui aide à se centrer sur l'instant présent)
  • S'entraîner à mieux interpréter les émotions (compréhension, formations, lecture de romans)
  • Analyser l'émotion qui surgit : prendre du recul, analyser la valence (est-ce positif ou négatif), et le niveau d'alerte
  • Si une émotion importante surgit, la traiter comme une vague pour la laisser passer et attendre un moment avant de prendre les décisions
  • Analyser les souvenirs qui sont associés à la situation à interpréter, qu'est-ce qui y ressemble? Comment ça s'est terminé?

Pour aller plus loin
3 stratégies pour réduire les préjugés
J’ai des préjugés (et vous aussi)
Pourquoi les préjugés sont dangereux, et un moyen de les éliminer


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