37 questions pour préparer l'après COVID

37 questions pour préparer l'après COVIDCes jours-ci nous sommes tous un peu incompétents... Et nous sommes la plupart en train d'essayer de nous adapter au mieux à cette situation hors du commun.
Et un des moyens de s'adapter et se préparer au "déconfinement graduel", sera de préparer un plan de retour au travail.
Pour vous aider à bâtir ce plan, voici des questions que j'espère utiles. C’est mon premier jet et comme je disais plus haut, on est « tous incompétents » actuellement, j'espère l’améliorer dans les prochains jours quand j’en aurai appris un peu plus. D'ailleurs si vous avez des suggestions, ce sera bien apprécié!

Qui / quoi / global
  1. Les directives, les ventes prévues et les finances permettent quel niveau d'opérations?
  2. Quelles personnes ont continué de travailler?
  3. Sont-elles en mesure de continuer comme avant, santé physique et mentale?
  4. Quelles personnes devraient être rappelées en premier? En deuxième et par la suite?
  5. Quelles tâches sont essentielles? Et en deuxième?
  6. Quel soutien y a-t-il pour les employés qui se sentent en danger, qui sont anxieux, ou au bout du rouleau?
  7. Les employés rappelés ont-ils de jeunes enfants ou des aînés à charge, ou un proche de santé précaire?
  8. Comment s'assurer que les gestionnaires et superviseurs auront les compétences et les ressources pour appliquer correctement les nouvelles mesures?
  9. Qui sera le "gardien" de la santé physique et mentale des employés durant cette période de changement extrême?

Précautions sanitaires
  1. Quels sont les risques pour chaque département et poste?
  2. Quels changements doit-on prévoir pour l'environnement physique : ex. distances, panneaux de protection?
  3. Comment valide-t-on l'état de santé des employés, et des personnes qui entrent en contact avec eux?
  4. Quel niveau de contact y a-t-il avec les clients ou les collègues, ex. transport dans un même véhicule, utilisation d'outils, soin de clients?
  5. Plus précisément, pour chaque tâche, situation, équipement ou machine, quelles précautions seront à prendre? 
  6. Comment se feront l'arrivée et le départ du travail, ex. décalage des horaires, mise en place de "sens uniques"?
  7. Et les pauses et les repas?
  8. Que fait-on pour les équipements de cuisine, ex. réfrigérateur, micro-ondes, ustensiles?
  9. Et pour les espaces et équipements communs, ex. nettoyage des téléphones, des poignées de porte, de l'imprimante, des toilettes?
  10. Quels matériels sanitaires sont nécessaires ou souhaités?
  11. Qui est en charge de l'inventaire, de les acheter, de les attribuer?
  12. Doit-on restreindre l'accès à certains équipements ou sections?

Organisation du travail
  1. Doit-on réduire le nombre de personnes dans un espace donné, et de combien?
  2. Si oui, comment : temps partiel, télétravail, décalage des heures?
  3. Que doit-on changer pour que les tâches se fassent sans risque?
  4. Incluant pour les contacts avec les collègues, les clients, les fournisseurs et les visiteurs?
  5. Comment traite-t-on les arrivées/entrées de fournitures, matériel et ceux qui les livrent?
  6. Pour chaque tâche, situation, équipement ou machine, en plus des précautions sanitaire, quels changements doit-on apporter aux processus? 

Communications
  1. Que prévoit-on avant le jour du retour, le jour même et par la suite?
  2. Comment fait-on connaître les mesures : formations, affiches, politiques? 
  3. Quels rappels à afficher et à quel endroit, ex. nettoyage des mains aux toilettes?
  4. Quelles sont les conséquences si quelqu'un ne suit pas une règle?
  5. Comment motive-t-on les employés à les respecter au mieux?
  6. Qui est en charge de les appliquer? 
  7. Qui répond aux questions pointues, tranche les litiges?
  8. Comment/à qui un employé peut-il faire une suggestion ou identifier une lacune?
  9. Comment se feront les ajustements et ajouts aux mesures durant les premières semaines?
  10. À quelle fréquence fait-on la mise à jour par la suite?

Pour aller plus loin
La CNESST a préparé un plan de retour au travail pour les chantiers de construction, vous pouvez vous en inspirer...
Nucleï Conseils a écrit un texte inspirant pour le retour au travail, axé sur la santé et le bien-être des employés
Pour voir tous les textes de la série "Pandémie" cliquer ici.


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